1. Beranda
  2. FAQ
❓ Pusat Bantuan

FAQ ROM99 — Temukan Jawaban Cepat untuk Semua Pertanyaanmu

Punya pertanyaan seputar Akun, deposit, Penarikan, bonus, keamanan, atau cara bermain di ROM99? Semua jawabannya sudah kami siapkan di sini — lengkap, jelas, dan mudah dipahami tanpa perlu menunggu jawaban dari customer support.

Masuk Sekarang Daftar Gratis
60+
Pertanyaan terjawab
24/7
Dukungan live chat
<5 mnt
Rata-rata respons
8
Kategori FAQ
Akses Cepat

Langsung Temukan Topik yang Kamu Cari

Pilih kategori di bawah untuk langsung melompat ke pertanyaan yang relevan dengan kebutuhanmu saat ini.

Akun & Pendaftaran

Cara daftar, verifikasi, dan kelola Akun ROM99

Deposit & Penarikan

Metode pembayaran, batas, dan proses transaksi

Bonus & Promosi

Syarat bonus, cara klaim, dan rollover

Keamanan Akun

Enkripsi, 2FA, dan perlindungan data pribadi

Permainan & Kasino

Slot, kasino live, bingo, dan tembak ikan

Taruhan Olahraga

Sepak Bola, live betting, dan jenis taruhan

Aplikasi Mobile

Unduh, instalasi, dan kompatibilitas perangkat

Layanan Pelanggan

Cara menghubungi support dan waktu respons
Akun & Pendaftaran

Pertanyaan Seputar Akun ROM99

Mendaftar di ROM99 sangat mudah dan gratis. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir pendaftaran dengan data yang valid meliputi nama lengkap, nomor HP aktif, alamat email, dan pilih kata sandi yang kuat. Proses pendaftaran biasanya selesai dalam waktu kurang dari 3 menit. Setelah Akun berhasil dibuat, kamu langsung bisa Masuk dan mulai menikmati semua layanan ROM99 termasuk klaim bonus sambutan member baru.

Sesuai dengan regulasi dan komitmen ROM99 terhadap Permainan Bertanggung Jawab, batas usia minimum untuk mendaftar dan menggunakan layanan ROM99 adalah 18 tahun. ROM99 melakukan verifikasi identitas (KYC) untuk memastikan semua member memenuhi syarat usia. Jika ditemukan Akun yang didaftarkan oleh pengguna di bawah umur, ROM99 berhak menonaktifkan Akun tersebut sesuai kebijakan yang berlaku.

Tidak, setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun ROM99 yang aktif. Pembuatan beberapa Akun oleh satu orang (multi-account) melanggar Syarat dan Ketentuan ROM99 dan dapat mengakibatkan penangguhan semua Akun yang terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan Akun yang sudah ada, hubungi tim customer support ROM99 melalui live chat untuk mendapatkan bantuan.

Verifikasi KYC di ROM99 dilakukan melalui menu Pengaturan Akun. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau identitas resmi lainnya yang masih berlaku, beserta selfie dengan memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi ROM99 akan memproses dokumen dalam waktu 1×24 jam kerja. Verifikasi KYC diperlukan untuk mengaktifkan limit Penarikan penuh dan memastikan keamanan Akun kamu dari penyalahgunaan.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan alamat email atau nomor HP terdaftar, lalu ROM99 akan mengirimkan tautan pemulihan yang valid selama 30 menit ke email kamu. Ikuti instruksi di email untuk membuat kata sandi baru. Jika kamu tidak menerima email dalam 5 menit, periksa folder spam. Jika masih bermasalah, hubungi customer support ROM99 melalui live chat yang tersedia 24/7.
Deposit & Penarikan

Pertanyaan Seputar Transaksi Keuangan

ROM99 mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank antar bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital seperti DANA, OVO, dan GoPay, serta QRIS untuk kemudahan pembayaran menggunakan kode QR. Semua metode pembayaran tersedia untuk deposit maupun Penarikan, dengan proses yang cepat dan aman melalui sistem enkripsi SSL 256-bit.

Minimum deposit di ROM99 sangat terjangkau — mulai dari Rp 10.000 untuk dompet digital dan Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada batas maksimum untuk deposit standar, meskipun transaksi di atas nilai tertentu mungkin memerlukan konfirmasi tambahan dari tim keuangan ROM99. Semua nominal deposit langsung dikreditkan ke Akun kamu dalam hitungan detik setelah pembayaran dikonfirmasi.

Proses Penarikan di ROM99 dirancang secepat mungkin. Untuk Penarikan ke dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dana biasanya masuk dalam waktu 5–15 menit. Untuk transfer bank, prosesnya bisa memakan waktu 15 menit hingga 1 jam tergantung jam kerja bank yang bersangkutan. Penarikan yang diajukan di luar jam kerja normal atau pada hari libur nasional mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama namun tetap diproses dalam hari yang sama.

ROM99 tidak membebankan biaya administrasi untuk Penarikan standar. Dana yang kamu tarik akan diterima sepenuhnya tanpa potongan dari pihak ROM99. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan mereka masing-masing. Untuk informasi lebih lanjut tentang biaya transfer dari bank atau e-wallet yang kamu gunakan, silakan cek langsung di aplikasi atau website penyedia layanan tersebut.

Penarikan bisa ditolak atau tertunda karena beberapa alasan: verifikasi KYC Akun belum selesai, masih ada persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi, data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama Akun terdaftar, atau adanya aktivitas mencurigakan yang memerlukan tinjauan keamanan. Jika Penarikanmu tertunda lebih dari 2 jam, segera hubungi customer support ROM99 melalui live chat dengan menyertakan nomor referensi transaksi.
Bonus & Promosi

Pertanyaan Seputar Bonus dan Promosi ROM99

ROM99 menawarkan berbagai jenis bonus menarik untuk semua member. Di antaranya adalah bonus sambutan (welcome bonus) untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, free spin untuk permainan slot tertentu, serta promosi musiman yang hadir secara berkala. Semua promosi aktif bisa kamu pantau langsung di halaman Promosi yang diperbarui secara rutin.

Rollover adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus bisa ditarik sebagai uang sungguhan. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5×, kamu perlu melakukan taruhan total senilai Rp 500.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum bisa mengajukan Penarikan. Progres rollover bisa dipantau secara real-time di dashboard Akun kamu di bagian "Promosi Aktif".

Setelah berhasil mendaftar dan melakukan deposit pertama, bonus welcome member baru ROM99 akan otomatis dikreditkan ke Akun kamu atau bisa diklaim melalui menu "Promosi" di dashboard. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan bonus yang berlaku sebelum mengklaim, terutama mengenai minimum deposit yang diperlukan, masa berlaku bonus, dan persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum Penarikan bisa dilakukan.

Ya, setiap bonus di ROM99 memiliki masa berlaku yang berbeda-beda tergantung jenis promosinya. Masa berlaku bonus biasanya tertera di halaman detail promosi. Jika rollover tidak diselesaikan sebelum masa berlaku habis, saldo bonus akan hangus secara otomatis. Untuk itu, pastikan kamu membaca syarat lengkap setiap promosi di halaman Promosi sebelum mengklaim bonus apa pun.
Keamanan Akun

Pertanyaan Seputar Keamanan Akun ROM99

Keamanan data pribadi member adalah prioritas utama ROM99. Semua data yang kamu berikan — termasuk informasi KYC, data keuangan, dan riwayat transaksi — disimpan di server terenkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit yang sama dengan standar perbankan internasional. ROM99 tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga. Detail lengkap tentang perlindungan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Setelah Masuk ke Akun ROM99, buka menu Pengaturan lalu pilih "Keamanan". Di sana kamu akan menemukan opsi untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor. Pilih metode verifikasi yang kamu inginkan — biasanya melalui kode OTP yang dikirimkan ke nomor HP terdaftar. Setelah 2FA aktif, setiap upaya Masuk dari perangkat baru akan memerlukan kode verifikasi tambahan, sehingga Akun kamu jauh lebih aman meski kata sandi bocor sekalipun.

Jika menerima notifikasi login dari perangkat atau lokasi yang tidak kamu kenal, segera ambil tindakan berikut: (1) Ganti kata sandi Akun kamu sesegera mungkin; (2) Aktifkan 2FA jika belum diaktifkan; (3) Hubungi customer support ROM99 melalui live chat untuk melaporkan insiden dan meminta tinjauan keamanan Akun. ROM99 akan membantu memastikan semua sesi tidak sah dihentikan dan Akun kamu kembali aman sepenuhnya.
Permainan & Kasino

Pertanyaan Seputar Permainan di ROM99

ROM99 menghadirkan lebih dari 500 pilihan permainan premium yang bisa dinikmati langsung setelah Masuk ke Akun. Tersedia slot video terbaru dari provider terkemuka dunia, kasino live dengan dealer sungguhan melalui siaran video HD di halaman Kasino, permainan bingo interaktif di halaman Bingo, tembak ikan 3D seru di halaman Tembak Ikan, serta taruhan olahraga lengkap di halaman Taruhan.

Ya, semua permainan di kategori kasino live ROM99 menggunakan dealer sungguhan yang disiarkan secara langsung melalui video berkualitas tinggi. Kamu bisa berinteraksi dengan dealer secara real-time melalui fitur live chat yang tersedia di meja permainan. Pengalaman bermain kasino live di ROM99 dirancang semirip mungkin dengan bermain di kasino fisik — hanya saja jauh lebih nyaman karena bisa dinikmati dari mana saja.

Banyak permainan slot di ROM99 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo asli. Mode demo ini sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum kamu memutuskan untuk bermain dengan uang sungguhan. Namun perlu dicatat bahwa kemenangan dalam mode demo tidak bisa ditarik dan hanya bersifat simulasi.
Taruhan Olahraga

Pertanyaan Seputar Taruhan Olahraga ROM99

ROM99 menyediakan taruhan untuk berbagai cabang olahraga populer, dengan Sepak Bola sebagai pilihan utama yang mencakup liga-liga top dunia seperti Liga Inggris, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan Liga Champions UEFA. Selain Sepak Bola, tersedia juga taruhan untuk basket, tenis, bulu tangkis, baseball, golf, MMA, dan berbagai olahraga populer lainnya. Semua tersedia di halaman Taruhan.

Live betting atau taruhan langsung memungkinkan kamu memasang taruhan pada pertandingan yang sedang berlangsung secara real-time. Odds pada live betting terus berubah sesuai perkembangan pertandingan, memberikan peluang menarik yang tidak tersedia di taruhan pra-pertandingan. Untuk menggunakan fitur ini, cukup Masuk ke Akun ROM99, buka halaman Taruhan, lalu pilih tab "Live" untuk melihat semua pertandingan yang sedang berlangsung saat ini.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi dan dipasang tidak dapat dibatalkan kecuali dalam situasi khusus seperti pembatalan atau penundaan pertandingan oleh penyelenggara. Dalam kasus tersebut, ROM99 akan secara otomatis mengembalikan dana taruhan ke saldo Akun kamu. Fitur "cash out" tersedia untuk beberapa jenis taruhan tertentu, yang memungkinkan kamu mengambil sebagian keuntungan sebelum pertandingan selesai.
Aplikasi Mobile

Pertanyaan Seputar Aplikasi ROM99

Aplikasi resmi ROM99 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Kunjungi halaman Aplikasi di website ROM99 untuk mendapatkan tautan unduhan resmi. Untuk Android, kamu bisa mengunduh file APK langsung karena aplikasi ROM99 mungkin tidak tersedia di Google Play Store karena kebijakan platform terkait konten perjudian. Untuk iOS, ikuti instruksi yang tertera di halaman Aplikasi untuk menginstal melalui TestFlight atau metode resmi lainnya.

Aplikasi ROM99 yang diunduh dari halaman resmi Aplikasi ROM99 sepenuhnya aman. Aplikasi ini telah melewati proses pengujian keamanan dan tidak mengandung malware atau kode berbahaya. Pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi dari tautan resmi yang tertera di website ROM99 untuk menghindari risiko aplikasi palsu yang mungkin beredar di internet. Aktifkan selalu pengaturan keamanan perangkat kamu dan perbarui aplikasi ROM99 secara rutin untuk mendapatkan patch keamanan terbaru.

Ya, aplikasi mobile ROM99 dirancang agar setara fitur dengan versi desktop. Semua permainan, fitur taruhan olahraga, kasino live, deposit, Penarikan, klaim bonus, hingga live chat dengan customer support tersedia sepenuhnya di aplikasi. Bahkan beberapa fitur seperti notifikasi push untuk hasil pertandingan dan promosi eksklusif hanya tersedia di aplikasi mobile, menjadikannya pilihan lebih praktis untuk member yang aktif bermain dari smartphone.
Layanan Pelanggan

Pertanyaan Seputar Dukungan ROM99

Tim customer support ROM99 siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti. Cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui fitur live chat yang tersedia langsung di website maupun aplikasi ROM99 — rata-rata waktu respons kurang dari 5 menit. Selain live chat, kamu juga bisa mengirimkan pertanyaan melalui email ke [email protected] dan tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 24 jam.

Tentu saja. Tim customer support ROM99 sepenuhnya berbahasa Indonesia dan memahami kebutuhan spesifik member dari Indonesia. Kamu tidak perlu khawatir soal hambatan bahasa saat berkomunikasi dengan tim kami. Semua agen support dilatih untuk memberikan bantuan yang ramah, cepat, dan profesional dalam Bahasa Indonesia yang natural — seperti ngobrol dengan teman yang paham seluk-beluk platform ROM99.

Agar proses bantuan berjalan lebih cepat dan efisien, siapkan informasi berikut sebelum menghubungi support: username atau ID Akun ROM99 kamu, deskripsi singkat masalah yang dihadapi, nomor referensi transaksi jika masalah terkait deposit atau Penarikan, serta tangkapan layar (screenshot) jika ada pesan error. Dengan informasi yang lengkap, agen support dapat memberikan solusi lebih cepat tanpa perlu bolak-balik konfirmasi data.
Kenapa Pilih ROM99

6 Alasan Member Setia Percaya ROM99

Lebih dari sekadar platform permainan — ROM99 hadir sebagai mitra hiburan online terpercaya yang selalu mengutamakan kepuasan dan keamanan member.

Keamanan Berlapis

Enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor, dan sistem pemantauan fraud aktif 24/7 memastikan Akun dan dana kamu selalu terlindungi dari ancaman siber.

Transaksi Super Cepat

Deposit instan dalam hitungan detik dan Penarikan diproses dalam 5–15 menit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia yang terpercaya.

500+ Permainan Premium

Dari slot video terbaru, kasino live dengan dealer sungguhan, bingo interaktif, hingga tembak ikan 3D — semua hadir dalam satu platform terpadu.

Support 24/7 Responsif

Tim customer support berbahasa Indonesia siap membantu kapan saja melalui live chat dengan rata-rata waktu respons kurang dari 5 menit setiap saat.

Bonus & Promosi Melimpah

Welcome bonus, cashback mingguan, bonus referral, dan promosi musiman hadir terus-menerus untuk memaksimalkan pengalaman bermain kamu setiap hari.

Aplikasi Mobile Lengkap

Nikmati semua fitur ROM99 di genggaman tangan melalui aplikasi mobile Android dan iOS yang ringan, cepat, dan tersedia untuk diunduh kapan saja.

Informasi Penting

Yang Perlu Kamu Ketahui Sebelum Bermain

Bermain di ROM99 adalah pengalaman hiburan yang menyenangkan, namun penting untuk selalu bermain dengan bijak dan bertanggung jawab. Berikut beberapa poin penting yang perlu kamu pahami:

Batas Usia: ROM99 hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC yang ketat.

Bermain Bertanggung Jawab: Tetapkan batas waktu dan anggaran bermain. Jangan pernah menggunakan dana yang diperuntukkan kebutuhan pokok untuk bermain.

Satu Akun per Pengguna: Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu Akun aktif. Multi-account melanggar kebijakan dan dapat mengakibatkan penangguhan permanen.

Keamanan Kata Sandi: Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Jangan berbagi kata sandi Akun ROM99 dengan siapa pun.

Pelajari Permainan Bertanggung Jawab
Tautan Berguna

Halaman yang Sering Dikunjungi

Promosi Terbaru

Lihat semua bonus dan promosi aktif yang sedang berjalan untuk member ROM99

Syarat dan Ketentuan

Baca ketentuan lengkap penggunaan layanan ROM99 sebelum mulai bermain

Kebijakan Privasi

Pahami bagaimana ROM99 melindungi dan mengelola data pribadi kamu

Tentang Kami

Kenali lebih dekat ROM99 — visi, misi, dan komitmen kami untuk member Indonesia

Masih Ada Pertanyaan Lain?

Jika pertanyaanmu belum terjawab di halaman FAQ ini, tim customer support ROM99 siap membantu kamu 24/7 melalui live chat. Atau, langsung bergabung dan rasakan sendiri pengalaman bermain terbaik di ROM99 bersama jutaan member Indonesia.

Daftar Sekarang — Gratis Masuk ke Akun
Pendaftaran gratis tanpa biaya tersembunyi
Live chat 24/7 dengan respons rata-rata <5 menit
500+ permainan langsung tersedia setelah Masuk
Enkripsi SSL 256-bit di setiap sesi bermain
Bonus welcome member baru menanti kamu