Syarat dan Ketentuan Resmi ROM99

01 Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kesepakatan yang mengikat secara hukum antara pengguna ("Member", "Kamu", atau "Pengguna") dengan rom99 selaku pengelola platform hiburan online di bawah domain rom99.app. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan rom99 dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.

Beberapa istilah penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Platform" — seluruh layanan digital rom99 yang dapat diakses melalui website rom99.app maupun aplikasi resmi rom99 untuk Android dan iOS.
• "Akun" — profil member unik yang dibuat saat pendaftaran, digunakan untuk mengakses semua layanan di platform rom99.
• "Saldo" — jumlah dana yang tersedia di dalam Akun member untuk digunakan dalam permainan atau transaksi pada platform.
• "Deposit" — proses penambahan dana ke dalam Akun rom99 melalui metode pembayaran yang tersedia.
• "Penarikan" — proses pengiriman dana dari Akun rom99 ke rekening atau dompet digital milik member.
• "Bonus" — kredit atau keuntungan tambahan yang diberikan oleh rom99 kepada member berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Permainan" — semua produk hiburan yang tersedia di platform, termasuk taruhan olahraga, kasino live, slot, bingo, dan tembak ikan.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua Pengguna yang mengakses platform rom99, terlepas dari lokasi geografis, perangkat yang digunakan, atau metode akses yang dipilih. Jika kamu tidak menyetujui bagian apapun dari ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan menggunakan layanan rom99.

02 Persyaratan Pendaftaran

2.1 Kelayakan Pengguna

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan rom99, kamu wajib memenuhi semua persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah mencapai usia dewasa yang diakui secara hukum di wilayah domisilimu, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk masuk dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di wilayah yang secara hukum melarang akses ke layanan perjudian atau hiburan online sejenis.
• Bukan merupakan karyawan aktif rom99 atau anggota keluarga inti dari karyawan tersebut.

2.2 Proses Pendaftaran

Pendaftaran Akun di rom99 dilakukan melalui formulir yang tersedia di halaman pendaftaran resmi. Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon yang terdaftar atas namamu sendiri
• Data rekening bank atau dompet digital atas nama sendiri

Memberikan informasi palsu, tidak akurat, atau menyesatkan saat pendaftaran merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penonaktifan Akun secara permanen tanpa pengembalian saldo.

2.3 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari prosedur keamanan, rom99 menerapkan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) yang wajib diselesaikan oleh setiap member sebelum dapat melakukan Penarikan pertama. Dokumen yang dibutuhkan meliputi foto KTP/SIM/Paspor yang valid dan selfie dengan dokumen identitas tersebut. Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja.

03 Penggunaan Akun

3.1 Satu Akun per Member

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun aktif di platform rom99. Pembuatan Akun ganda, termasuk menggunakan identitas orang lain, nomor telepon berbeda, atau alamat email baru untuk menghindari pembatasan, dilarang keras. rom99 menggunakan teknologi pendeteksi Akun ganda dan berhak menonaktifkan semua Akun terkait jika ditemukan pelanggaran.

3.2 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan Akun dan kerahasiaan kata sandi. Beberapa hal yang wajib diperhatikan:

• Jangan pernah membagikan detail login (username dan kata sandi) kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf rom99.
• Gunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol.
• Segera hubungi tim dukungan rom99 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu.
• rom99 tidak akan pernah meminta kata sandi Akun melalui email, chat, atau telepon.

3.3 Pembaruan Informasi Akun

Member wajib memastikan seluruh informasi di dalam Akun selalu akurat dan terkini. Jika terjadi perubahan data seperti nomor telepon, alamat email, atau rekening bank, segera perbarui melalui fitur pengaturan Akun atau hubungi tim dukungan rom99 untuk bantuan lebih lanjut.

04 Deposit dan Penarikan

4.1 Metode dan Batas Deposit

rom99 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia. Setiap metode memiliki batas minimum dan maksimum yang dapat berubah sewaktu-waktu.

Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member itu sendiri. rom99 berhak menolak dan mengembalikan deposit yang berasal dari sumber tidak terverifikasi atau pihak ketiga.

4.2 Proses Penarikan

Penarikan dana dari Akun rom99 dapat dilakukan kapan saja selama 24 jam dengan ketentuan berikut:

• Penarikan minimum sebesar Rp 50.000 per transaksi.
• Metode Penarikan harus sesuai dengan metode deposit yang telah digunakan sebelumnya.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan ke dompet digital (DANA, OVO, GoPay) biasanya diproses dalam hitungan menit.
• Penarikan ke rekening bank lokal diselesaikan dalam waktu maksimal 15 menit.
• Batas Penarikan harian dan mingguan mungkin berlaku tergantung level keanggotaan.

4.3 Dana Tidak Aktif

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login maupun transaksi selama lebih dari 180 (seratus delapan puluh) hari kalender berturut-turut akan dikategorikan sebagai Akun tidak aktif. Biaya administrasi pemeliharaan sebesar Rp 10.000 per bulan dapat dikenakan pada Akun tidak aktif tersebut hingga saldo habis atau Akun diaktifkan kembali. Member akan diberikan notifikasi melalui email terdaftar sebelum biaya ini mulai diterapkan.

05 Bonus dan Promosi

5.1 Ketentuan Umum Bonus

rom99 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tertera di halaman Promosi dan harus dibaca dengan seksama sebelum diklaim.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus rom99:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum Penarikan dapat dilakukan.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali secara eksplisit dinyatakan demikian dalam ketentuan promosi.
• rom99 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak wajar, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran ketentuan.
• Nilai bonus tidak dapat dikonversikan menjadi uang tunai secara langsung sebelum persyaratan rollover terpenuhi.

5.2 Rollover dan Turnover

Rollover adalah jumlah total taruhan yang wajib dipasang sebelum saldo bonus dapat ditarik. Sebagai contoh, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka kamu perlu memasang taruhan total minimal Rp 500.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum Penarikan diperbolehkan. Taruhan yang dianulir, dibatalkan, atau ditempatkan pada pasar dengan odds sangat rendah mungkin tidak dihitung dalam perhitungan rollover.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

Segala aktivitas yang dikategorikan sebagai penyalahgunaan bonus — termasuk namun tidak terbatas pada pembukaan Akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, koordinasi antar member untuk memenuhi syarat rollover secara artifisial, atau strategi taruhan yang secara sengaja menghindari risiko demi memanfaatkan bonus — merupakan pelanggaran serius. rom99 berhak membatalkan bonus, menghapus kemenangan terkait, dan menonaktifkan Akun pelanggar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

06 Aturan Permainan

6.1 Ketentuan Umum

Setiap produk permainan di platform rom99 — termasuk taruhan olahraga, kasino live, slot, bingo, dan tembak ikan — memiliki aturan spesifik yang tersedia di dalam masing-masing permainan. Member wajib memahami aturan permainan sebelum memasang taruhan atau memulai sesi bermain.

• Semua hasil permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah putaran atau sesi selesai.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali platform memberikan opsi pembatalan secara eksplisit.
• Gangguan teknis yang terjadi di sisi pengguna (koneksi internet terputus, perangkat mati, dll.) tidak menjadi tanggung jawab rom99.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis dari sisi server, rom99 berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan dana ke Akun member.

6.2 Taruhan Olahraga

Untuk divisi taruhan olahraga, berlaku ketentuan tambahan berikut: odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku kecuali terdapat kesalahan teknis yang jelas dan dapat diverifikasi. rom99 menggunakan data hasil pertandingan dari sumber resmi dan independen sebagai dasar penyelesaian taruhan.

6.3 Kasino Live

Permainan kasino live di rom99 menggunakan dealer nyata yang disiarkan secara langsung. Hasil permainan ditentukan oleh kejadian fisik nyata (kartu yang dibagikan, angka roulette, dll.) dan sepenuhnya bersifat acak. Keputusan dealer dalam permainan adalah final.

07 Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan semua member, rom99 secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut:

• Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu Akun secara bersamaan.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat pihak ketiga yang memanipulasi permainan.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan kasino atau taruhan.
• Melakukan arbitrase taruhan (arbing) yang secara sengaja mengeksploitasi perbedaan odds antar pasar.
• Mencuci uang atau menggunakan platform untuk transaksi ilegal dalam bentuk apapun.
• Memberikan informasi identitas palsu atau menggunakan identitas orang lain.
• Melakukan serangan siber, peretasan, atau upaya mengakses sistem backend rom99 tanpa izin.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang rom99 kepada pengguna lain.
• Melakukan tindakan yang mengganggu pengalaman bermain member lain atau kinerja sistem platform.

08 Penonaktifan dan Penutupan Akun

8.1 Penonaktifan oleh Member

Member berhak menutup Akun mereka kapan saja dengan menghubungi tim dukungan rom99 melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo yang tersisa telah ditarik karena saldo yang tertinggal setelah Akun ditutup mungkin tidak dapat diklaim kembali.

8.2 Penonaktifan oleh ROM99

rom99 berhak menonaktifkan atau menutup Akun member, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam kondisi berikut:

• Terbukti melanggar salah satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi pendaftaran yang tidak akurat atau menyesatkan.
• Terlibat dalam aktivitas penipuan, kecurangan, atau kolusi.
• Melakukan pencucian uang atau transaksi ilegal lainnya.
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
• Kebutuhan kepatuhan regulasi yang mengharuskan penghentian layanan.

8.3 Penonaktifan Diri (Self-Exclusion)

Sebagai bentuk komitmen rom99 terhadap permainan yang bertanggung jawab, member dapat mengajukan opsi self-exclusion — pembekuan Akun sementara untuk periode tertentu — melalui tim dukungan. Selama periode self-exclusion aktif, Akun tidak dapat digunakan untuk melakukan deposit, taruhan, atau Penarikan baru. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

09 Batasan Tanggung Jawab

Layanan rom99 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, terkait ketersediaan platform yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis sepenuhnya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, rom99 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial tidak langsung yang diakibatkan oleh gangguan layanan yang berada di luar kendali rom99.
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan perangkat atau koneksi internet di sisi pengguna.
• Tindakan pihak ketiga yang mengakibatkan kerugian pada Akun member akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan login.
• Perubahan regulasi atau hukum yang mempengaruhi ketersediaan layanan di wilayah tertentu.

Dalam segala hal, total tanggung jawab rom99 kepada satu member tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di dalam Akun member tersebut pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.

10 Privasi dan Keamanan Data

rom99 berkomitmen untuk melindungi data pribadi setiap member sesuai dengan standar keamanan industri tertinggi. Seluruh data yang dikumpulkan saat pendaftaran dan penggunaan layanan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi rom99 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Secara ringkas, komitmen rom99 terkait data member meliputi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara perangkat member dan server rom99.
• Penyimpanan data dengan enkripsi di server yang terlindungi dan dipantau secara aktif.
• Tidak membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Memberikan hak kepada member untuk mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

11 Perubahan Ketentuan

rom99 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun member.
• Pengumuman di halaman utama website rom99.app.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini. Dengan terus menggunakan layanan rom99 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui ketentuan yang diperbarui tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup Akunmu sebelum perubahan mulai berlaku.

12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku sesuai dengan yurisdiksi tempat rom99 beroperasi. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan rom99 yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian akan dilakukan melalui mekanisme arbitrase atau jalur hukum yang sesuai.

Untuk pengaduan atau pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, member dapat menghubungi tim dukungan rom99 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. rom99 berkomitmen untuk merespons setiap pengaduan dengan serius dan dalam waktu yang wajar.