rom99 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Pelajari bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasimu.
Privasi bukan sekadar formalitas bagi rom99. Berikut ini adalah enam prinsip utama yang memandu cara kami mengelola data seluruh member Indonesia.
Seluruh data yang dikirim antara perangkatmu dan server rom99 diproteksi menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar industri perbankan. Tidak ada data yang bisa dibaca pihak tidak berwenang dalam perjalanannya.
Data pribadi member disimpan di server yang dilindungi oleh firewall berlapis, dipantau 24 jam, dan hanya dapat diakses oleh personel berwenang yang telah melalui verifikasi ketat.
Setiap member berhak mengakses, memperbarui, mengunduh, atau meminta penghapusan data pribadi mereka kapan saja. Kami menghormati hak privasi setiap individu sesuai ketentuan yang berlaku.
rom99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data kamu adalah milikmu sepenuhnya.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan. Tidak ada pengumpulan data berlebihan yang tidak relevan dengan kebutuhan platformmu di rom99.
Jika terjadi insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data member, rom99 berkomitmen untuk memberikan notifikasi secepat mungkin melalui email terdaftar dan pengumuman resmi di platform.
Dalam rangka menyediakan layanan platform hiburan online yang aman, nyaman, dan personal, rom99 mengumpulkan beberapa kategori data dari setiap member yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan relevan dengan kebutuhan operasional layanan.
Data ini dikumpulkan pada saat pendaftaran Akun dan proses verifikasi identitas (KYC):
Catatan: rom99 tidak pernah mengumpulkan data nomor kartu kredit/debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi yang bersertifikat.
rom99 mengumpulkan data pribadi member melalui berbagai metode yang transparan dan dapat diketahui oleh member. Berikut adalah cara-cara pengumpulan data yang kami terapkan:
Data paling utama dikumpulkan langsung dari kamu saat kamu berinteraksi dengan platform kami, mencakup:
Saat kamu menggunakan platform rom99 — baik melalui website maupun aplikasi mobile — sistem kami secara otomatis mencatat beberapa data teknis untuk memastikan keamanan dan kualitas layanan:
Dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk verifikasi identitas atau kepatuhan regulasi, rom99 mungkin menerima data dari sumber eksternal yang terpercaya, seperti:
Perhatian: rom99 tidak pernah membeli daftar data dari pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Semua data yang kami miliki berasal dari interaksi langsung atau sumber verifikasi yang sah.
Setiap data yang dikumpulkan rom99 memiliki tujuan yang jelas dan terdokumentasi. Kami tidak menggunakan data untuk tujuan yang tidak relevan atau tidak proporsional. Berikut adalah rincian tujuan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Pendaftaran dan pengelolaan Akun member | Identitas, kontak | Pelaksanaan kontrak |
| Verifikasi identitas (KYC) dan usia | Identitas, dokumen resmi | Kewajiban hukum |
| Pemrosesan deposit dan Penarikan dana | Keuangan, identitas | Pelaksanaan kontrak |
| Layanan dukungan pelanggan | Kontak, riwayat transaksi | Kepentingan sah |
| Pencegahan penipuan dan keamanan platform | Teknis, identitas, keuangan | Kepentingan sah |
| Kepatuhan regulasi dan pelaporan | Semua kategori | Kewajiban hukum |
| Peningkatan kualitas layanan dan platform | Teknis, penggunaan | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi dan penawaran (opt-in) | Kontak, preferensi | Persetujuan |
Jika sewaktu-waktu kami perlu menggunakan data untuk tujuan baru yang berbeda dari yang tercantum di atas, kami akan memberitahu kamu terlebih dahulu dan, jika diperlukan, meminta persetujuan baru.
rom99 memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan konteks dan tujuan pemrosesan yang dilakukan:
Kamu dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan rom99. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
rom99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun dalam situasi tertentu yang spesifik dan terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:
Beberapa penyedia layanan pihak ketiga yang membantu rom99 dalam menjalankan operasional platform mungkin memiliki akses terbatas ke data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka:
Semua mitra layanan diwajibkan menandatangani perjanjian pengolahan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.
rom99 dapat mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan yang sah, atau dalam rangka melindungi hak dan keselamatan pihak-pihak yang terlibat.
Dalam situasi darurat di mana terdapat ancaman nyata terhadap keamanan platform atau ancaman terhadap keselamatan member dan pihak lain, rom99 dapat berbagi informasi yang relevan dengan pihak berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Penting: rom99 tidak berafiliasi dengan, dan tidak berbagi data ke, jaringan iklan pihak ketiga, agregator data, atau broker data manapun untuk tujuan penargetan iklan komersial.
Keamanan data member adalah prioritas tertinggi rom99. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sengaja.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Pastikan kamu juga menjaga keamanan perangkat dan kata sandi Akun pribadi.
rom99 menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi website atau menggunakan aplikasi kami.
Kamu dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsi dan keamanan platform secara keseluruhan. Untuk browser populer, panduan pengaturan cookies tersedia di halaman bantuan masing-masing browser.
rom99 hanya menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
| Kategori Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data identitas dan KYC | 5 tahun setelah penutupan Akun | Kewajiban hukum AML/KYC |
| Riwayat transaksi keuangan | 7 tahun setelah transaksi | Peraturan keuangan dan pajak |
| Log akses dan keamanan | 12 bulan | Investigasi keamanan |
| Komunikasi dukungan pelanggan | 3 tahun | Dokumentasi layanan |
| Data cookies analitik | 13 bulan | Analisis tren penggunaan |
| Data promosi dan pemasaran | Hingga persetujuan ditarik | Dasar persetujuan |
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali ke individu tertentu. Proses penghapusan data dilakukan menggunakan metode yang aman dan tidak dapat dipulihkan.
Sebagai member rom99, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami proses. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentangmu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi atau pembaruan data tersebut.
Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem kami, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat ketepatan data sedang dipersengketakan.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.
Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim dukungan rom99 melalui live chat. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja setelah verifikasi identitas selesai.
Dalam rangka menyediakan layanan platform yang andal dan berperforma tinggi, data member rom99 mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di berbagai wilayah. Setiap transfer data internasional yang dilakukan rom99 selalu memenuhi standar perlindungan data yang setara dengan, atau lebih tinggi dari, ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan untuk transfer data internasional meliputi:
rom99 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan standar perlindungan data yang kami terapkan.
Saat terjadi perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan notifikasi melalui:
Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terbaru dari kebijakan yang berlaku. Dengan terus menggunakan layanan rom99 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau pengaduan terk ait dengan Kebijakan Privasi ini atau cara rom99 mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi kami siap membantu dan berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan serius.
Live Chat 24/7
Cara tercepat untuk menghubungi tim dukungan rom99 adalah melalui fitur live chat yang tersedia langsung di platform setelah login. Tim kami online 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Email Resmi
Untuk pengaduan formal atau permintaan hak data yang memerlukan dokumentasi tertulis, kamu dapat mengirim email ke: [email protected]
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau pengaduan terkait privasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja. Untuk permintaan yang memerlukan verifikasi identitas atau melibatkan akses ke data sensitif, proses penyelesaian dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja.
Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan sistem keamanan data member selalu berada di standar tertinggi industri. Keamananmu bukan sekadar janji — ini adalah komitmen teknis yang terukur.
Berikut adalah pertanyaan yang paling sering diajukan member terkait privasi dan perlindungan data di rom99.
Dengan kebijakan privasi yang transparan dan sistem keamanan berlapis, rom99 hadir sebagai platform hiburan online yang benar-benar bisa kamu percaya. Daftar sekarang dan nikmati permainan favoritmu dengan tenang — data pribadimu ada di tangan yang tepat.